Conditions Générales

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)


Le présent document contient les Conditions Générales de Vente (CGV) qui s’appliquent à vos commandes sur www.bweme.com.


1. CHAMP D’APPLICATION

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs par le biais du site www.bweme.com.

1.2. Vous reconnaissez avoir pris connaissance, préalablement à l’envoi de votre commande, des présentes Conditions Générales de Vente. La validation de votre commande vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.


2. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE ET LIVRAISON

2.1. Sur le site www.bweme.com, les contrats sont exclusivement conclus en langue française. Votre cocontractant est BWEME.

2.2. Les caractéristiques essentielles et le prix de nos produits sont indiqués sur les pages contenant la description des produits de la boutique en ligne. Les images utilisées pour illustrer les produits mis en vente sur notre Site internet ou tout autre support sont non contractuelles. Le contrat de vente est conclu lors de la validation de la commande avec le client soit par appel téléphonique, soit par e-mail, soit par texto WhatsApp.

2.3. Veuillez noter que la livraison des produits commandés est effectuée contre paiement d’avance (réservation) ou dès réception du paiement intégral ou partiel (pour les paiements en une ou plusieurs fois) du montant de votre commande ainsi que d’éventuels frais de livraison. Par conséquent, nous vous prions de procéder au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 7 jours ouvrés suivant réception et validation de votre bon de commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée selon les termes de ce contrat.

2.4. Nous exécutons les recharges téléphoniques en moins de 3 minutes et nous livrons la marchandise (pour l'e-shopping) dans le délai indiqué dans le bon de commande (7 à 10 jours ouvrables). Le délai est exprimé en jours ouvrables ou en mois. Le délai de livraison court à compter de la réception de votre paiement. Si nous sommes empêchés d’effectuer la livraison par un évènement de force majeure ou un cas fortuit, le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de l’empêchement.

2.5. Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes dispensés de livrer la marchandise commandée si nous avons nous-même passé commande de la marchandise en bonne et due forme mais n’avons pas été approvisionnés en temps utile par nos fournisseurs. La dispense de livrer nécessite en outre que l’indisponibilité de la marchandise ne nous soit pas imputable, que nous n’ayons pas expressément accepté de supporter le risque d’approvisionnement et que nous vous ayons informé de l’indisponibilité de la marchandise sans tarder. Lorsque les conditions précitées sont remplies, la commande est annulée et nous vous rembourserons les sommes que vous aurez déjà versées.

2.6. Notre obligation de livrer se limite aux marchandises que nous avons en stock ou dont nous avons passé commande auprès de nos fournisseurs. Nous livrons principalement dans nos locaux situés à Libreville (Gabon) ou dans un lieu choisi en accord avec le/la client(e). Le délai de livraison de la commande est mentionné dans le bon de commande validé avec le/la client(e).


3. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

3.1. Les produits sont facturés sur la base des prix indiqués dans le bon de commande au moment de la validation de la commande. Les prix indiqués sont les prix définitifs, toutes taxes comprises au taux légal en vigueur. La marchandise demeure notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix de vente de la commande.

3.2. Des frais de livraison sont imputés sur chaque commande. Ceux-ci sont indiqués sur le bon de commande. Ces frais peuvent être différents pour l’expédition d’articles particulièrement volumineux, lourds ou de valeur. 

3.3. Une fois la livraison effectuée, vous êtes tenu de vérifier immédiatement si celle-ci est complète et si la marchandise est endommagée. D’éventuelles réclamations doivent être adressées sans délais à la société de transport. Vous devez également vous assurer que les biens livrés correspondent à votre commande. En cas de non-conformité des biens à la commande, vous devez en informer notre service client dans les 72 heures de la livraison, par courrier électronique à l’adresse bweme@bweme.com.


4. PAIEMENT

4.1. Nous acceptons les modes de paiement suivants : AirtelMoney, Virement ou Dépôt Bancaire et Espèces. En fonction de chaque commande, nous nous réservons cependant le droit de ne pas proposer certains modes de paiement ou d’en proposer d’autres. Tous frais liés à votre paiement sont à votre charge.

4.2. Vous acceptez de recevoir les bons de commande et les factures seulement sous forme Ă©lectronique.


5. DROIT ET EFFETS DE RETRACTATION

5.1. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 72 heures. Le délai de rétractation expire 72 heures après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien en cas de livraison partielle.

5.2. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire par courrier électronique à l’adresse e-mail bweme@bweme.com.

5.3. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez nous envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration dudit délai de 72 heures après le jour de la réception du produit.

5.4. En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons 50% du montant total de la commande une fois que l’ensemble des produits de ladite commande est reçu et contrôlé par notre service client.

5.5. Vous devez prendre en charge la perte de la valeur de la marchandise retournée si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement correct de la marchandise.

5.6. Si notre service client constate qu’un ou plusieurs produit(s) a/ont été porté(s) ou endommagé(s), aucun remboursement ne peut être effectué.


6. REMBOURSEMENT

6.1. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’ensemble des articles de la commande.

6.2. Tout remboursement éventuel de notre part se fera par le même moyen que vous aurez utilisé pour effectuer le paiement dans un délai maximum de 15 jours après le jour de la réception des articles renvoyés.


7. SERVICE CLIENT

7.1. TĂ©l : +33 (0) 87 06 08 87

7.2. e-Mail : bweme@bweme.com